Terminos y condiciones
Al usar este sitio web para hacer un pedido para llevar o a domicilio, aceptas los siguientes terminos y condiciones:
1. General
- Esta plataforma actua como intermediario entre usted (el cliente) y los restaurantes participantes.
- Cada restaurante es responsable de la preparacion, calidad y entrega de su comida y servicios.
- Los pedidos realizados a traves de este sitio web estan sujetos a la disponibilidad del restaurante, horarios de operacion y oferta de menu.
2. Pedidos y pagos
- Todos los precios mostrados incluyen impuestos aplicables (IVA) y estan en pesos mexicanos a menos que se indique lo contrario.
- El pago puede hacerse en linea mediante los metodos disponibles o, cuando aplique, al momento de la entrega.
- Una vez confirmado un pedido, los cambios o cancelaciones pueden no ser posibles. Por favor contacta al restaurante directamente si es necesario.
3. Entrega
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por trafico, clima u otras circunstancias imprevistas.
- La plataforma y los restaurantes participantes no se hacen responsables por retrasos fuera de su control.
- Eres responsable de proporcionar una direccion de entrega y datos de contacto correctos.
4. Reembolsos y quejas
- Los reembolsos se emiten a discrecion del restaurante y/o la plataforma segun la naturaleza de la queja.
- Si no estas satisfecho con tu pedido, por favor contacta a soporte al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
5. Uso de la plataforma
- Aceptas usar esta plataforma de forma legal y respetuosa. El mal uso puede resultar en la suspension de la cuenta o acciones legales.
- Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona por cualquier razon en cualquier momento.
6. Responsabilidad
- La plataforma no es responsable de problemas con la calidad de la comida, alergias, pedidos incorrectos o demoras de servicio causadas por restaurantes o repartidores externos.
- Los clientes son responsables de revisar listas de ingredientes e informacion sobre alergias cuando este disponible.
7. Operacion en Mexico
- Esta plataforma cumple con las leyes mexicanas aplicables y las regulaciones de proteccion al consumidor.
- Cualquier disputa derivada de estos terminos sera atendida bajo la jurisdiccion de las autoridades correspondientes en Mexico.
Al marcar la casilla al finalizar la compra, confirmas que has leido y aceptas estos Terminos y Condiciones.